除夕热线服务时间调整
根据中国移动最新公告,2025年除夕(1月28日)当天,各省市移动营业厅服务时间均有调整:
- 10086人工服务:9:00-17:00
- 10088热线服务:9:00-18:00
- 12580福龄热线:9:00-18:00
紧急业务服务范围
非人工服务时段提供以下紧急业务办理通道:
- 紧急停/开机服务
- 国际长途及漫游业务
- 通信故障报修处理
- PUK码查询服务
自助服务渠道推荐
除夕期间推荐使用以下24小时自助服务:
- 中国移动APP业务办理
- 微信公众号「中国移动10086」
- 网上营业厅www.10086.cn
- 短信营业厅(发送业务代码至10086)
恢复正常服务时间
全国移动营业厅服务时间自2月1日(初四)起全面恢复:
- 10086人工服务:8:00-22:00
- 宽带故障专席:8:00-23:00
- 12580热线:8:00-21:00
2025年除夕期间中国移动各营业厅实施特殊服务时间,建议用户优先使用自助渠道办理常规业务,紧急事务请于指定时间段联系人工服务。春节期间服务调整旨在保障员工休假权益,同时通过多渠道服务保障用户通信需求。
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