一、装维师的工作性质
中国移动装维师属于外勤技术岗位，主要负责宽带安装、设备调试及网络故障处理。其工作场景覆盖社区街道、居民住宅等户外场景，需携带工具进行高空作业或室内布线。从工作流程看，他们通过移动APP接收工单后直接前往用户指定地点，并不需要固定工位。
二、户外作业的办公模式
装维师日常运营呈现以下特征：
- 实时响应：需按用户预约时间上门服务，包括夜间紧急维修
- 移动办公：工作装备包含熔纤机、网线测试仪等便携工具
- 团队协作：与后台资料人员远程沟通处理技术问题
- 接收APP派发工单
- 电话确认用户需求
- 现场勘测与施工
- 系统回单与客户评价
三、与营业厅的协同关系
虽然装维师不在营业厅常驻办公，但存在业务交集：营业厅负责派发新装订单和收集用户反馈，装维人员则需定期到营业厅进行设备领取、工单交接等事务。部分考核指标（如用户满意度）需通过营业厅系统进行数据同步。
中国移动装维师属于典型的外勤服务岗位，其工作场景以用户所在地为核心。营业厅仅作为业务支持节点存在，装维人员90%以上的工作时间均在户外完成网络建设与维护任务。
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