一、视频营业厅核心功能
移动视频营业厅通过可视化交互界面，整合了传统线上服务与实时视频指导功能。用户可通过人脸识别完成身份核验，在业务办理界面直接点击“一键办理”按钮，系统将自动推荐适配套餐并完成全流程操作。
二、一键办理操作指南
- 登录中国移动APP，进入首页「视频营业厅」入口
- 点击屏幕右侧悬浮的「智能客服」按钮启动视频会话
- 语音说出需求（如“办理5G畅享套餐”）后自动跳转办理页面
- 核对业务详情并点击底部红色「立即办理」按钮完成操作
三、支持业务范围
- 套餐变更：包含5G套餐、家庭共享套餐等12类服务
- 增值业务：国际漫游包、视频会员包等即时生效产品
- 设备服务：SIM卡补换、终端故障诊断等可视化业务
四、办理注意事项
每日23:00-01:00为系统维护时段暂不可办理套餐变更业务，部分合约套餐需通过动态验证码二次确认。所有办理记录可在「服务记录」板块实时查询，支持72小时内自助撤销。
视频营业厅的上线标志着移动服务进入智能交互新阶段，通过融合生物识别与AI推荐算法，使业务办理效率提升80%以上。建议用户定期更新APP版本以体验最新功能。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/273699.html
