一、在线预约流程
通过中国移动官方渠道进行在线预约，可显著提升办理效率：
- 打开中国移动APP，进入「服务大厅」选择「到厅取号」功能
- 选择需要办理退网业务的营业厅，点击「在线预约」完成取号
- 在官网登录账户后，进入「宽带销户」模块提交申请
- 关注微信公众号「中国移动」，通过菜单栏「业务办理」进行预约
二、电话预约方式
电话渠道适用于需要人工指导的用户：
- 拨打10086客服热线，按语音提示转接宽带业务专席
- 向客服提供宽带账号、身份证号等验证信息
- 如遇预约障碍可拨打10080投诉热线进行加急处理
三、注意事项
进行退网预约时需特别注意：
- 提前准备光猫、机顶盒等全套设备
- 确认宽带合约状态，避免违约金产生
- 选择「可办理宽带业务」的指定营业厅
通过在线预约可节省90%的等待时间，电话预约则更适合异地用户。建议提前2-3个工作日进行预约，并携带完整设备前往办理。若遇业务受阻，及时通过10080热线维护权益。
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