一、政策要求与身份验证
根据《中华人民共和国居民身份证法》规定，办理移动销户业务需核验用户身份信息以确保合法性。线上销户通常需上传身份证正反面照片，而线下营业厅则要求携带原件。不同运营商对身份验证的严格程度存在差异，中国移动等运营商在线上流程中明确要求提供双面影像。
二、线上销户操作流程
通过中国移动App办理线上销户的具体步骤如下：
- 登录移动App搜索“线上销户”功能入口
- 按提示上传身份证正反面清晰照片
- 完成人脸识别动态验证
- 填写话费转移信息并电子签名
整个流程约需3-10分钟，部分用户反馈注销生效最快仅10分钟。
三、线下销户所需材料
前往归属地营业厅办理需携带：
- 本人身份证原件（代理人需额外提供委托书）
- 已结清欠费的手机卡
线下场景一般仅核验证件实物，不强制要求拍摄照片。
四、注意事项与常见问题
用户需特别注意以下事项：
- 上传照片需包含完整证件边缘，无反光遮挡
- 异地销户需通过线上渠道或委托办理
- 预付费号码注销后余额不可退还
若遇系统提示“需补充材料”，建议重新拍摄证件或联系客服确认。
综合运营商政策，移动线上销户必须上传身份证正反面照片完成核验，而线下办理以原件查验为主。用户应根据办理渠道提前准备相应材料，确保信息准确性和拍摄质量以提高审核通过率。
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