一、什么是沉睡账户
浙江稠州商业银行定义的”沉睡账户”需同时满足三个条件：截至2023年9月30日，账户余额不为零；5年及以上未发生主动交易；属于个人活期储蓄或结算账户（不含信用卡）。主动交易指存现、取现、转账、消费等资金流动操作。
二、处理流程详解
- 接收通知：通过短信、电话或网点公告获取账户状态提醒
- 准备材料：携带身份证原件及银行卡/存折等账户凭证
- 网点办理：就近选择任一营业网点办理查询或激活手续
- 特殊处理：凭证遗失需先办理挂失（无密码账户需回开户行办理）
2023年12月起，该行已通过多渠道触达客户，建议收到提醒的持卡人及时处理。
三、所需携带材料
- 本人有效身份证件原件
- 账户对应银行卡/存折/定期存单
- 特殊情形需提供辅助证明材料（如账户关联手机号）
四、重要注意事项
银行在服务过程中严格遵循”三不”原则：不索要账户密码、不要求短信验证码、不引导非柜面转账。如遇要求提供敏感信息或点击可疑链接的情况，应立即向网点核实。
建议定期通过云闪付APP”一键查卡”功能核查账户状态，及时注销冗余账户，避免产生小额账户管理费，同时防范被用于洗钱等非法活动。
处理沉睡账户既是维护自身资金安全的必要措施，也是履行公民金融监管义务的重要环节。建议持卡人利用银行提供的便捷服务通道，在2024年10月15日集中提醒期结束前完成账户清理，避免后续账户功能受限。
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