一、阶梯计价标准争议
华润燃气采用的”两月一计价”方式引发用户质疑：按年阶梯标准换算为83.34方/两月临界值时，部分用户反映实际用量未超阶梯却出现单价上浮。例如用户9-10月用气62方（未超83.34方）却被收取2.95元/方，涉嫌违反《城镇燃气管理条例》关于阶梯气价执行标准的规定。
| 周期 | 用气量 | 应收单价 | 实收单价 |
|---|---|---|---|
| 5-6月 | 36方 | 2.45元 | 2.45元 |
| 9-10月 | 62方 | 2.45元 | 2.95元 |
二、强制服务收费争议
存在工作人员以安全检查为由强制推销设备的情况，典型案例包括：
- 强行安装499元漏气阀并威胁断气
- 商铺错误安装家用设备后要求二次付费整改
该行为违反《消费者权益保护法》第十六条关于强制交易的禁止性规定，同时涉嫌违反《治安管理处罚法》第四十六条。
三、计量设备更换问题
燃气表具更换后费用异常现象突出：
- 某企业更换电子表后月均费用从300元激增至1000元
- 新表安装3年后被认定”不合格”要求二次付费
根据《物业管理条例》第五十一条，计量设备维护责任应由供气方承担，相关费用不应转嫁用户。
四、用户申诉渠道说明
用户可通过以下途径进行维权：
- 燃气公司服务热线：400-800-8888
- 住建部门监督电话：0797-12345
- 市场监督管理局：12315热线
根据服务承诺，燃气公司应在24小时内提供上门复核，对异议可申请第三方检测。
五、法律合规性分析
从现行法律框架分析：
- 收费依据需严格遵循《价格法》《反垄断法》相关规定
- 强制搭售行为违反《民法典》第六百五十六条合同自愿原则
- 价格调整应公示30日且不得溯及既往
章贡区华润燃气营业厅存在阶梯计价执行偏差、强制服务收费、设备维护责任转嫁等多项违规嫌疑。建议用户保留缴费凭证并通过12315平台投诉，同时监管部门应加强燃气行业价格专项审计。
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