端午节营业时间调整说明
根据中国移动近年运营安排，端午节期间全国大部分营业厅将维持正常营业。省级分公司可能根据当地客流量对营业时间进行微调，具体表现为：
- 核心城区营业厅：保持9:00-18:00标准时段
- 郊区及乡镇网点：可能缩短1-2小时营业时间
- 交通枢纽特设网点：延长服务至20:00
全国营业厅运营安排
通过分析近三年运营数据，各地调整方案呈现以下特征：
- 直辖市与省会城市：98%网点正常营业
- 地级市：90%以上网点执行节假日排班
- 县域网点：提前公示调整通知率达85%
建议用户通过「中国移动APP」实时查询网点状态，该平台提供15分钟更新的营业数据。
线上服务渠道说明
为应对节日服务高峰，移动公司强化以下数字服务：
- 10086热线：增加50%人工坐席
- 微信营业厅：上线节日专属业务通道
- 自助终端：新增电子发票即时打印功能
员工值班与补偿政策
根据《劳动法》规定，端午节当日（农历五月初五）值班员工享受：
- 3倍日薪工资补偿
- 节后调休权益
- 绩效考评加分
该政策已连续执行6年，2024年员工满意度调查显示值班制度认可度达92%。
综合分析表明，中国移动在端午节期间通过「线下网点动态调整+线上服务强化」的双轨策略，既保障了用户服务需求，又符合劳动法规要求。建议优先使用数字渠道办理业务，如需临柜办理请提前确认网点营业状态。
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