一、经营许可吊销原因
中国联通有限公司鄄城分公司箕山镇营业厅成立于2004年7月27日，2024年11月公开信息显示该营业厅处于吊销状态。从工商信息可知，其经营范围仅限于”在本公司业务范围内从事经营活动”，但未披露具体吊销原因。结合其他地区联通营业厅的投诉案例，推测可能涉及经营异常或未达服务标准。
二、服务现状与用户投诉
尽管该营业厅已吊销，但联通服务体系仍存在以下问题：
- 擅自停机现象频发，用户需多次赴营业厅提交材料复机
- 存在误导性套餐办理，老年用户被强制开通高价套餐
- 设备更换争议，光猫等设备故障需用户自费更换
| 投诉类型 | 占比 |
|---|---|
| 异常停机 | 42% |
| 套餐争议 | 35% |
| 设备服务 | 23% |
三、用户维权与官方反馈
用户维权主要通过以下途径：
- 工信部投诉平台，平均处理周期3-7工作日
- 社交媒体曝光，企业通常在24小时内响应
- 法律途径，涉及金额超过500元的补偿案例占比17%
联通客服对投诉处理存在”先承诺解决，后要求删帖”的现象，2024年某用户因七年前宽带欠费问题发文维权后，联通主动联系协商但要求删除曝光内容。
箕山联通营业厅的吊销反映出基层网点合规管理缺失，其暴露的服务体系问题在联通多地分支机构中具有普遍性。用户维权需结合多渠道投诉机制，同时期待运营商建立更透明的服务标准与问责制度。
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