服务时间调整情况
系统升级期间，部分地区的实体营业厅可能缩短服务时间或暂停线下业务办理。例如广西移动在2023年系统升级时，明确要求用户在升级前完成充值缴费，但未直接调整营业厅开放时间；江苏移动在2024年系统升级期间，所有渠道业务受理均出现中断。
- 全渠道业务暂停：2023年广西营业系统升级期间（6月13日18:00至14日14:00）
- 夜间服务中断：江苏移动多次在22:00-次日8:00进行系统升级
业务受理范围变化
升级期间核心服务限制包括：
- 充值缴费功能全面暂停（包括线下网点与电子渠道）
- 套餐变更、补换卡等基础业务无法办理
- 话费查询、发票打印等查询服务中断
值得注意的是，通信基础服务（通话、上网）通常不受影响，但增值业务如国际漫游开通可能出现延迟。
用户应对建议
为避免升级期间服务中断带来的影响，建议用户：
- 提前48小时完成话费充值
- 紧急业务办理选择升级前3个工作日完成
- 优先使用短信提醒等非实时服务
系统升级期间营业厅服务时间通常维持原营业时段，但实际业务受理能力会受系统封闭升级影响。建议用户关注企业公告获取具体时间变更信息，并充分利用升级前的服务窗口期完成必要操作。
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