一、退费办理条件
符合以下任意情况的电力用户可申请电费余额退费：
- 已完成销户且账户存在未退电费余额
- 电费充值错误或多缴电费需退回
- 预付费电表停用后仍有剩余金额
二、所需材料清单
根据用户类型需准备不同材料：
- 个人用户：
- 户主身份证原件及复印件
- 收款账户信息（含开户行、账号）
- 最近电费缴纳凭证
- 企业用户：
- 营业执照副本原件
- 法人身份证及公司收款账户信息
- 经办人需额外提供授权委托书
三、办理流程指引
- 确认账户状态：通过0575-88393434查询账户余额
- 准备完整材料：按用户类型备齐证件及凭证
- 现场办理：携带材料至柯桥区任一供电营业厅
- 审核退款：供电部门20个工作日内完成转账
四、注意事项说明
- 办理时限：公告发布后15个工作日内完成申请
- 跨区办理：柯桥区用户可就近选择营业厅办理
- 账户要求：需结清所有欠费方可办理退费
- 法律依据：依据《民法典》不当得利条款执行
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