一、登录网上营业厅
访问中国移动官方网站（www.10086.cn），点击右上角「登录」按钮，输入手机号码和服务密码完成身份验证。首次登录建议绑定常用设备以提高安全性。
成功登录后，页面将展示账户余额、套餐余量等核心信息，左侧导航栏提供完整的功能入口，包含业务查询、套餐变更等主要服务。
二、查询已开通业务
通过以下三种方式可查询当前业务：
- 官网查询：导航至「我的主页」→「已订业务」，展示所有生效中的套餐与增值服务
- 短信查询：编辑短信「YDYWCX」发送至10086，根据回复指令操作获取业务清单
- APP查询：在「中国移动」客户端「我的」页面查看「已办业务」模块，支持显示业务有效期及资费详情
三、办理新业务
业务办理可通过以下渠道完成：
- 官网办理：在「业务办理」版块选择需要开通的套餐或服务，支持实时生效与退订操作
- APP办理：通过「首页推荐」或「套餐专区」浏览热门业务，点击「立即办理」完成订购
- 人工服务：拨打10086转接人工客服，提供身份证信息后即可办理特定业务
四、其他便捷渠道
WAP版营业厅（wap.10086.cn）支持基础业务查询，适合网络环境较差的场景使用。通过扫描官网二维码可直接跳转至移动端页面，实现跨终端无缝衔接。
| 渠道类型 | 服务时段 |
|---|---|
| 网上营业厅 | 全天24小时 |
| 人工客服 | 08:00-22:00 |
| 短信指令 | 实时响应 |
通过官网、APP、短信等多元化渠道，用户可高效完成业务查询与办理。建议优先使用数字渠道获取实时数据，复杂业务办理可结合人工服务确认资费规则。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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