一、用户号查询方法
通过线上营业厅可快速完成用户号查询与绑定操作，主要包含以下两种方式：
- 基础信息查询：输入开户时预留的姓名及联系电话，系统自动匹配关联的用户号
- 智能设备识别：扫描燃气表具编号或输入智能卡号，自动获取对应账户信息
已绑定用户号的客户可通过「个人中心」查看名下管理的多个房产账户，实现跨区域统一管理
二、自助缴费流程
主流线上缴费渠道包含三个核心步骤：
- 选择缴费账户：通过用户号/智能卡号/手机号匹配待缴费账户
- 核对账单信息：系统自动生成应缴金额与历史消费趋势图表
- 完成在线支付：支持微信支付、支付宝、网银等多种支付方式
「我→服务→生活缴费→选择业务类型」完成账单支付
三、业务办理功能
线上营业厅提供全天候自助服务，包含三大核心模块：
四、服务注意事项
使用在线服务时需注意：
- 电子发票暂不支持数电票种线上开具，需至实体营业厅办理
- 建议定期修改账户密码，避免使用生日等简单组合
- 缴费成功后需等待1-3分钟系统同步数据
线上缴费营业厅通过整合用户号管理系统与多维度自助服务功能，显著提升了公共服务数字化水平。建议用户优先绑定官方微信公众号或下载认证APP，及时获取最新服务动态。
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