网上营业厅停用手机卡操作全指南
一、业务类型区分
停用手机卡包含两种业务类型：销户（永久停用）和停机保号（暂时停用）。销户会终止号码所有权，停机保号可保留号码但需按月缴纳保号费（通常5元/月）。
二、线上销户全流程
- 登录运营商APP
- 中国移动：进入「服务大厅」→「号卡服务」→「线上销户」
- 中国电信：搜索「销户」功能或联系在线客服
- 上传身份证正反面照片并完成视频认证
- 填写余额转移接收号码（需与注销号码同归属地）
- 签署电子协议提交申请
中国移动用户完成操作后号码会立即注销，电信用户需等待48小时确认。
三、停机保号方法
- 中国移动：APP内「停开机」→「申请停机」
- 中国电信：业务办理页选择「停机保号」
- 中国联通：服务页点击「停机保号复机」
需验证服务密码和身份证信息，欠费状态下无法办理。
四、注意事项说明
- 合约未到期需先解约，否则需通过工信部渠道申诉
- 主卡需先解除与副卡的绑定关系
- 宽带用户需先办理宽带注销
五、话费余额处理
销户时可选择将余额转移至同运营商号码，跨省转移需通过客服申请。停机保号期间余额不足将自动复机。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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