网上营业厅系统升级安排与服务影响说明
一、近期升级时间安排
中国移动江苏公司将于2025年3月14日22:00至次日8:00开展业务支撑系统升级，涉及全省网上营业厅、掌厅等数字渠道。本次升级属于年度常规维护，旨在优化用户业务体验与系统安全性能。
二、服务中断范围说明
升级期间将影响以下服务功能：
- 全渠道业务办理中断：包括网页端、移动端及自助终端
- 充值复机延迟：缴费到账时间预计延长15-30分钟
- 查询功能受限：话费账单、电子发票等数据服务暂停
| 服务类型 | 恢复时间 |
|---|---|
| 基础业务办理 | 3月15日8:00 |
| 数据查询功能 | 3月15日10:00 |
三、用户应对建议
- 提前完成紧急业务操作，建议在3月14日20:00前完成充值
- 国际漫游用户需在升级前确认账户余额充足
- 紧急业务咨询可通过10086热线办理
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