一、退换货时间限制
根据《消费者权益保护法》及网上营业厅政策，退换货时间规则如下：
- 无理由退货：自签收商品次日起7日内（满168小时），需保持商品完好
- 质量问题退货：签收后7日内凭检测报告可退货
- 质量问题换货：签收后15日内可申请换新
二、所需材料清单
办理退换货需准备以下完整材料：
- 原商品及所有配件（含外包装、说明书、保修卡）
- 原始购物发票或电子凭证
- 质量检测报告（仅质量问题退换需提供）
- 商品序列号凭证（需与订单一致）
三、退换货流程说明
标准退换货流程分为四个步骤：
- 在线提交申请：通过订单页发起退换货请求
- 审核材料：1-3个工作日内完成资质审核
- 商品寄回：通过指定物流退回商品
- 退款/换新：收到商品后7日内完成处理
四、注意事项
以下情况可能影响退换货办理：
- 定制品、数字商品等特殊品类不适用无理由退货
- 商品存在人为损坏或使用痕迹将拒绝受理
- 非质量问题的退货运费由消费者承担
- 合约类商品需按销售页面特殊约定执行
消费者行使退换货权利时，应当注意保留完整的购物凭证和商品包装，在法定期限内提交有效证明材料。商家应依法履行退货承诺，对于特殊商品需在销售页面明确标注限制条款。
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