一、转户所需基础材料
通过网上营业厅办理手机号码转户业务，需提前准备以下材料：
- 个人用户：双方身份证原件及电子照片（正反面清晰扫描件）
- 单位用户：加盖公章的单位授权书、经办人身份证原件
- 特殊号码：靓号需提供近三个月通话记录中的5个常用号码
- 辅助证明：原手机卡、电子迁移证（部分运营商要求）
二、网上办理操作流程
主要步骤可通过运营商官网或APP完成：
- 登录网上营业厅，选择「服务办理」-「号码过户」入口
- 输入原用户编号，上传双方证件照片及授权文件
- 填写新用户信息（姓名、证件号等），核对迁移地址
- 提交申请后等待审核，接收电子迁移证确认短信
- 在线签署电子协议，完成服务密码重置
| 步骤 | 处理时间 |
|---|---|
| 材料审核 | 1-3个工作日 |
| 电子迁移证生效 | 即时生成 |
三、注意事项与常见问题
办理过程中需特别注意：
- 合约限制：存在宽带绑定或分期合约的号码需先解除协议
- 账户状态：确保无欠费且已关闭代扣服务
- 信息同步：转户后原积分及云存储数据将自动清零
- 生效时间：新套餐资费次月生效，当月按原计费标准执行
通过网上营业厅办理转户可有效减少线下排队时间，但需特别注意材料完整性和业务限制条件。建议办理前通过运营商官方渠道获取最新服务指南，并保留电子迁移证作为凭证。
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