经营状况持续恶化
根据羊木移动营业厅提交的注销申请显示，该营业厅近年面临多重经营压力。随着周边社区人口流动加剧和线上业务普及，实体门店客流量同比下降超过40%，年度经营亏损达25万元。运营商内部考核指标显示，该网点连续三个季度未完成基础业务发展目标。
业务战略调整需求
中国移动自2024年起实施的”智慧网点”改造计划要求：
- 淘汰坪效低于标准的传统营业厅
- 优先发展线上服务平台和自助终端
- 重点布局5G+社区服务中心
羊木营业厅因场地租赁到期且硬件改造成本过高，被纳入首批优化调整名单。
用户服务争议影响
该营业厅注销前曾出现多起服务纠纷：
- 2024年12月用户投诉销户余额转存流程复杂，需跨省办理
- 2025年1月发生系统误销户事件影响37名用户
- 客户满意度调查得分连续6个月低于区域平均值
这些事件加速了运营商对问题网点的整顿决策。
羊木移动营业厅的注销是市场竞争、战略转型和服务质量等多重因素共同作用的结果。其案例反映出传统实体网点在数字化转型过程中面临的普遍挑战，也为运营商优化服务网络提供了现实参照。
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