立体化反诈服务体系
美之园电信营业厅建立智能识别系统，对可疑通话进行实时拦截与预警，通过大数据分析主动识别高风险号码，为用户建立安全通信屏障。营业厅专设反诈服务窗口，提供SIM卡安全检测、诈骗号码举报等专项服务，每月拦截可疑通话超5万次。
- AI语音识别异常通话特征
- 实时推送公安部反诈中心预警
- 72小时通话回溯查询
常见诈骗手段识别
根据最新诈骗案例库分析，营业厅整理出三大高发诈骗类型：
- 伪装运营商客服索要验证码
- 虚假积分兑换现金活动
- 伪造官方缴费平台
特别提醒用户注意辨别包含「安全账户」「系统升级」等敏感词的短信，此类信息99%为诈骗内容。
五步安全操作指南
用户可通过以下流程保障用网安全：
- 核实来电者官方身份
- 拒绝屏幕共享请求
- 使用营业厅官方APP查询业务
- 定期更新通信密码
- 参加每月15日反诈培训日
营业厅提供免费SIM卡加密服务，有效防止号码克隆风险。
长效反诈教育体系
建立线上线下融合教育平台，包含：
- 营业厅自助终端反诈微课堂
- 微信公众号案例日报推送
- 社区反诈流动宣传站
2024年已开展反诈演练217场，覆盖用户超10万人次，诈骗案件同比下降63%。
美之园电信通过技术防控、服务优化、教育普及三维联动，构建起用户通信安全的全周期保护体系。建议用户定期参与营业厅组织的「反诈能力测评」，及时更新防骗知识库，共同筑牢网络安全防线。
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