宣传活动合规性核查
工商银行聊城分行近年来持续开展各类金融宣传活动，例如2023年7月组织打击治理电信网络诈骗犯罪集中宣传月活动，通过网点LED屏、宣传折页、社区宣讲等方式普及防诈知识。2023年9月反假币宣传月活动中，该行重点针对老年人和青少年群体，讲解新版人民币防伪特征并开展线上线下同步宣传。2024年金融教育宣传月期间，该行通过进校园、进商圈等六类场景实现金融知识全覆盖。
| 时间 | 活动类型 | 覆盖人群 |
|---|---|---|
| 2023.07 | 防诈宣传 | 社区居民、商户 |
| 2023.09 | 反假币宣传 | 老年、青少年 |
| 2024.12 | 金融教育月 | 学生、企业主等 |
客户反馈与投诉分析
根据公开渠道信息，目前未发现工商银行聊城分行涉及虚假宣传的行政处罚记录。其宣传内容主要聚焦于：
- 金融风险防范知识普及
- 人民币反假技术教育
- 金融消费者权益保护
该行2023年10月开展的金融知识宣传活动中，明确要求宣传内容需经法律合规部门审核，并建立客户投诉快速响应机制。但银行业普遍存在的电话营销活动需警惕，如遇可疑情况建议通过官网客服渠道核实。
监管与自查机制评估
工商银行总行在2024年发布的虚假宣传自查自纠报告中提出三大管控措施：
- 建立宣传物料双人审核制度
- 每季度开展营销话术合规培训
- 客户投诉48小时响应机制
聊城分行2024年现金管理工作中，将反假宣传与拒收现金整治结合，通过暗访排查强化商户合规意识。但需注意营销活动真实性验证，例如电话推广需确认来电号码是否为95588官方客服。
综合现有信息，工商银行聊城分行在反诈、反假币等领域的宣传活动具有明确监管备案和可追溯执行记录，暂未发现系统性虚假宣传行为。但其营销活动仍需加强以下方面：强化电话营销内容监管、完善线上宣传溯源机制、提升县域地区宣传透明度，建议消费者通过官方渠道验证活动真实性。
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