一、功能入口定位
用户可通过三种路径进入反馈界面：
- 主界面底部导航栏选择「我的」→ 右上角设置图标 →「反馈与建议」
- 服务模块中选择「客户服务」→「新版吐槽」功能入口
- 个人主页的「帮助与反馈」→「我要反馈」选项
二、操作流程详解
建议提交标准流程包含以下步骤：
- 点击屏幕右下角「我的」进入个人中心
- 通过齿轮状设置按钮进入系统菜单
- 选择带有文字描述的反馈通道（不同版本可能显示为「意见反馈」或「问题吐槽」）
- 输入200字以内的文字描述，支持图片附件上传
三、问题类型选择
系统提供预设分类标签：
- 套餐资费类问题（需注明发生时间）
- 功能使用障碍（建议附操作截图）
- 服务投诉建议（需填写联系方式）
四、提交注意事项
为确保有效处理，需注意：
- 描述需包含具体场景和时间节点
- 涉及设备故障需上传设备底部标识图
- 联系方式建议填写非套餐关联号码
- 同一问题每日提交不超过3次
联通手机营业厅提供多维度的用户反馈通道，通过「设置入口」「帮助中心」「投诉专线」三大模块形成闭环服务体系。建议用户根据问题性质选择对应通道，并规范填写要素信息以提升处理效率。
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