一、本地营业厅销户流程
需携带身份证原件及手机卡前往归属地营业厅办理，具体步骤如下：
- 提前解绑宽带等融合业务，若号码归属地存在宽带需提前注销
- 确认无欠费或合约限制，合约期内用户需先解除协议
- 办理完成后获取业务回执单，次月20日正式生效
二、异地线上销户指南
通过中国联通APP办理的完整流程：
- 登录APP搜索“销户”，选择预约销户功能
- 选择验证方式：
- 短信验证码校验
- ICCID验证（卡背面86开头20位数字）
- 完成活体认证：
- 上传身份证正反面照片
- 执行抬头、张嘴、眨眼动作检测
- 选择余额处理方式（转至其他联通号或放弃）
办理时间限制为每日7:30-22:00，月末最后一日18点后暂停受理
三、常见问题处理
遇到系统拦截时解决方案：
- 合约用户需拨打10010申请解绑，48小时内专人处理
- 身份证验证失败可尝试更换设备或线下办理
- 线上申诉未果可通过工信部12300平台投诉
四、注意事项及余额处理
关键注意要点：
- 销户生效时间为次月10日，期间保持号码可接听状态
- 余额退还仅支持归属地营业厅领取或转移至同省联通号
- 已参与首充赠费活动的用户不返还赠款部分
建议优先使用线上销户功能，若遇业务限制可结合线下渠道办理。销户前需解除所有第三方绑定，及时处理账户余额，避免因欠费影响个人信用记录
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