促销活动的「优惠」外衣
联通大浪营业厅近期以「宽带免费升级」「月费五折」等宣传语吸引用户办理套餐，实际在合约中嵌入多项隐性条款。例如承诺「安装费全免」却未告知每月需强制缴纳99元固定套餐费，且需预存900元至第三方支付平台作为「信用担保」。
暗藏收费的四大手法
- 套餐升级陷阱：工作人员以「原套餐已下架」为由诱导用户升级高价套餐，隐瞒改回原套餐需等待1个月生效的限制
- 条款模糊化：纸质合约未明确标注服务期限、违约金计算方式，用户需自行登录APP查询完整条款
- 第三方扣费绑定：在办理过程中要求用户进行人脸识别并授权花呗分期，导致被扣除5900元「预存话费」
- 增值服务搭售：宽带业务捆绑视频彩铃等收费项目，用户未主动开通仍被扣费
消费者真实遭遇案例
- 承诺套餐：55元主副卡绑定套餐
- 实际扣费：首月即扣除129元
- 维权结果：投诉后需提供营业员对话录音作为证据
另有用户反映办理「免费抽平板」活动后，被强制签订两年合约，每月需消费79元且需通过花呗支付5900元预存款，退款时遭遇营业厅拖延。
维权与避坑指南
- 要求营业员对套餐资费、违约金等条款进行逐条纸质标注
- 通过10010客服确认业务内容，要求提供电子合约回执
- 发现异常扣费立即拨打12300向工信部投诉
- 谨慎授权支付平台代扣功能，定期检查花呗/信用卡账单
联通大浪营业厅的促销活动存在系统性消费误导，其「免费」「优惠」宣传与真实费用结构严重不符。建议消费者留存办理过程的录音录像证据，监管部门应建立营业厅合作商黑名单制度，从源头遏制此类欺诈行为。
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