营业厅现状调查
根据工商登记信息显示，中国联合网络通信有限公司沈阳市分公司小北营业厅成立于2006年，注册地位于沈阳市大东区小北关街41-1号。值得注意的是，该营业厅目前处于注销状态，其法定代表人佟青霞名下暂无其他关联企业信息。
用户投诉案例分析
通过分析近年用户投诉记录，发现存在以下典型问题：
- 套餐费用欺诈：业务员承诺的55元套餐实际变成129元收费
- 服务态度恶劣：工作人员全程玩手机，拒绝有效沟通
- 合约隐瞒：销户时才发现存在未告知的绑定合约
- 强制消费：以恢复套餐名义诱导办理高价服务
有用户反映投诉处理过程中遭遇踢皮球现象，外包人员办理的业务难以追责。
服务风险警示
消费者需特别注意以下风险点：
- 身份信息安全：业务办理需多次人脸识别，存在信息泄露风险
- 二次放号问题：所谓”新号码”实为未清理数据的旧号
- 价格陷阱：线下与线上套餐信息严重不符
消费者防范建议
建议采取以下防范措施：
- 全程监督业务员操作，拒绝代操作手机
- 要求书面确认套餐明细及有效期
- 及时查验官方APP确认业务变更
- 保留通话录音、聊天记录等证据
综合调查显示，联通小北营业厅存在服务规范性不足和信息透明度缺失等问题。建议消费者优先选择官方线上渠道办理业务，如需线下办理应提高警惕，及时通过10015热线维权。监管部门需加强对注销营业厅的后续监管，防止出现服务真空。
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