一、问题定位与基础检查
首先需要确认网络卡顿的具体表现，例如是否集中在特定时段或区域。建议通过以下步骤进行初步排查：
- 使用测速工具检测当前带宽是否达标
- 检查网线接口是否松动或氧化，更换老化的网线
- 观察路由器/光猫指示灯是否异常闪烁
二、硬件设备排查与优化
硬件设备问题可能直接影响网络稳定性：
- 将路由器放置在中央位置，避免金属物体遮挡信号
- 更新路由器固件版本并启用QoS带宽管理功能
- 检查网卡双工模式，强制设置为100Mbps全双工
三、网络环境优化策略
针对营业厅的高并发使用场景，可采取以下措施：
- 划分专用频段给办公设备使用
- 关闭非必要设备的后台更新服务
- 配置5GHz频段减少信号干扰
四、设备维护与技术支持
定期维护可预防90%的突发故障：
- 每月清理路由器缓存并重启设备
- 使用企业级防火墙防范网络攻击
- 建立网络使用日志记录异常时段
若问题持续存在，应立即通过联通官方APP提交工单，要求技术人员上门检测线路质量与信号强度。
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