一、前期准备事项
办理联通手机号线上注销前需确认：手机号已解除第三方支付绑定、无未结清话费、无在网合约协议。建议提前准备身份证原件及SIM卡背面19位ICCID号码。
二、线上注销操作流程
- 下载中国联通APP，通过验证码或服务密码登录账号
- 首页底部选择服务-办理，滑动找到销户功能入口
- 按指引完成：选择销户原因→短信/ICCID验证→活体认证（上传身份证+视频动作）
- 选择余额处理方式：可转移至同省联通号码或放弃余额
需按提示完成抬头、张嘴、眨眼等动作验证
三、注意事项与常见问题
- 合约期内需先致电10010解除协议
- 使用过国际漫游需等待两个账期才能完成注销
- 每月最后两天及月初出账期暂停办理
- 认证失败时可尝试更换设备或转人工客服
通过联通官方APP可在20分钟内完成销户申请，48小时内会有电话回访确认。建议避开业务高峰期操作，若遇系统故障可同步通过工信部渠道投诉。
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