一、投诉处理核心流程
通过联通网上营业厅处理投诉可通过以下标准化流程实现：
- 登录手机营业厅客户端，在「客户服务」版块选择「移网投诉」入口
- 选择「快捷投诉」功能，填写投诉类型、发生时间及问题描述
- 上传服务单据、通话记录等证明材料辅助说明
- 提交后可通过「投诉进度查询」跟踪处理状态
二、在线选号操作指南
联通网上营业厅提供号码筛选与举报双重功能：
- 选号流程：登录后选择「办理」-「号码入网」-「在线选号」
- 号码举报：在「其他业务办理」中提交诈骗/骚扰电话证据
- 特色服务：支持按号段/资费/吉祥号等多维度筛选
三、高效处理实用技巧
提升服务处理效率的三大建议：
- 优先使用10015直通热线处理紧急投诉
- 工作日10:00-11:00为在线客服响应高峰时段
- 复杂问题建议同时提交书面材料至service@chinaunicom.cn
联通网上营业厅通过标准化投诉处理流程与智能化选号系统的结合，实现90%常见问题在48小时内完成闭环处理。建议用户善用在线举证功能并关注进度提醒，可显著提升业务办理效率。
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