一、品牌焕新战略与视觉形象升级
中国联通在2025年将营业厅定位为品牌焕新的核心触点，通过UniCom国际品牌标识体系，将传统红黑主色调升级为更具科技感的银蓝渐变配色。新标识融合算力波纹与数据流动形态，在门头设计中嵌入动态LED光带，实现品牌元素从二维平面到三维立体的进化。室内空间采用模块化组合设计，可根据业务场景快速切换“极简科技”“生态绿洲”等主题风格，强化年轻用户群体的视觉记忆点。
二、智慧服务场景重构
基于“AI全融通”计划，营业厅完成三大智能化改造：
- 部署元景大模型驱动的数字分身客服，支持语音、手势、AR眼镜多模态交互
- 设立5G+AI自助服务岛，用户可通过生物识别调取专属套餐历史数据
- 构建量子通信体验区，展示加密通话等前沿技术应用场景
| 传统区域 | 改造后区域 | 技术支撑 |
|---|---|---|
| 业务受理台 | 全息投影服务舱 | 裸眼3D显示技术 |
| 终端展示柜 | XR数字孪生墙 | 混合现实技术 |
三、用户交互与社区生态融合
联通营业厅转型为“城市数字会客厅”，重点打造两类交互场景：
- 设立青年共创实验室，提供低空经济设备体验、工业互联网开发套件等工具，吸引Z世代技术爱好者
- 开辟银发服务专区，配备大字体智能终端和跌倒监测系统，每月举办反诈科普讲座
通过会员积分体系打通线上线下权益，用户参与营业厅活动可兑换量子密话时长、边缘计算资源等特色数字资产。
结论：2025年联通营业厅的改造以“科技温度”为核心，通过空间美学重构、AI技术渗透和社区生态运营三大抓手，实现从业务办理站点向数字生活枢纽的质变。这种转型既延续了品牌国际化战略，又响应了破除行业内卷的变革需求。
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