一、销户操作流程
通过中国联通APP办理销户需完成以下步骤：
- 下载并登录中国联通APP，点击底部【服务】→选择【办理】标签→找到【销户】功能
- 选择销户原因后阅读用户须知，勾选同意协议进入验证环节
- 选择本机短信验证或输入19位ICCID码（SIM卡背面数字）完成验证
- 上传身份证正反面照片并进行活体认证（需完成抬头、张嘴、眨眼动作）
- 选择余额处理方式并提交申请，48小时内将收到回访确认电话
二、注意事项与限制条件
办理销户前需特别注意：
- 账户需预存充足话费（建议=欠费金额+50元备用金）
- 合约期内用户需先联系客服解绑（拨打10010转人工）
- 月底前2天及国际漫游用户需次月完成销户
- 特殊号码（靓号、集团号）需到线下营业厅办理
三、余额处理方式
认证通过后可选择以下余额转移方式：
- 转至本省其他联通号码（需验证目标号码）
- 转至银行卡（需绑定本人银行卡）
- 转至沃账户（需提前开通沃钱包）
- 放弃余额（即时生效）
四、常见问题解决
遇到问题时建议尝试以下解决方案：
- 身份证上传失败：更换设备（推荐使用平板）或通过在线客服登记处理
- 合约无法解绑：向工信部公众号提交投诉（24小时内响应）
- 活体认证失败：确保光线充足且未使用美颜功能，连续失败3次需间隔24小时重试
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