一、电话查询套餐及余额
拨打联通客服热线10010，根据语音提示按数字键选择查询服务：按“1”进入套餐余量查询，系统自动播报当前剩余流量、通话时长及话费余额；需人工服务时按“0”转接客服代表。该方式适合不熟悉手机操作的用户使用。
二、短信快捷查询
通过发送特定指令到10010实现快速查询：
- 发送CXLL：查询套餐剩余流量
- 发送CXYE：查询账户余额
- 发送TCYLMX：获取套餐使用明细
三、手机营业厅APP查询
通过官方APP查询的完整流程：
- 在应用商店下载安装「中国联通」APP
- 使用手机号及服务密码登录（支持短信验证码登录）
- 首页直接显示套餐余量、账户余额等核心数据
- 点击「服务」-「查询」-「套餐余量」查看详细信息
四、线下营业厅查询
携带身份证原件至联通营业厅，通过自助终端或柜台服务查询套餐详情及账户余额。工作人员可现场打印纸质账单，并提供套餐优化建议。
联通用户可通过多维渠道实现套餐及余额查询：电话服务适合紧急查询，短信指令便于离线操作，APP提供可视化数据管理，线下网点满足个性化服务需求。建议年轻用户优先使用APP查询，中老年用户可选择电话或线下渠道。
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