中国联通手机卡营业厅挂失操作指南
一、电话挂失步骤
通过客服热线可快速完成挂失：
- 拨打10010客服电话，按语音提示选择”挂失/补卡”服务
- 提供身份证号、手机号码等个人信息进行身份核验
- 确认挂失后号码将立即停机
二、营业厅办理流程
建议携带以下材料前往营业厅：
- 本人有效身份证原件
- 手机号码服务密码（可选）
办理步骤：
- 向柜台说明挂失需求
- 工作人员核验身份信息
- 现场签署挂失确认单
- 同步办理补卡业务
三、手机APP操作
通过中国联通APP自助办理：
- 进入”服务”-“办理”-“挂失解挂”
- 上传身份证正反面照片
- 完成人脸识别验证
- 提交挂失申请
四、注意事项
- 挂失后需在5个工作日内完成补卡
- 原卡余额及套餐自动转移至新卡
- 及时解绑第三方支付账户
- 营业厅补卡收取10元工本费
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