套餐宣传与实际差异
联通港宝套餐在推广中强调”优惠漫游资费”和”智能计费模式”,但用户实际使用后发现存在多重隐性收费。有用户反映,套餐中未用完的通话时长会被强制折算为其他服务费用,且未事先告知折算规则。另有多名消费者指出,套餐变更后原服务条款自动失效,但相关说明仅以小字形式出现在电子协议中。
境外流量扣费争议
该套餐的境外流量计费规则存在显著漏洞:
- 用户未出境时仍被扣除境外流量费,系统定位存在误差
- 流量包未生效前产生的费用按最高标准收取
- 双卡手机切换时可能触发自动扣费
投诉案例显示,有消费者在2023年6-12月未出境情况下,被连续扣除350元境外流量费。即便提供出入境记录证明,退款流程仍需多次申诉。
自动续费陷阱
套餐中的隐藏条款包含三类自动续费项目:
- 低消补扣规则:未达承诺消费额时自动补扣差额
- 合约期延长条款:优惠到期后自动转为原价套餐
<li"增值服务默认续订:通讯助理费、悦享助理费等附加服务未经二次确认自动生效
有用户因未注意”消费满额赠流量”的补扣条款,12个月内被额外扣除960元基础费用。
联通港宝套餐的资费争议主要集中在规则披露不透明、扣费逻辑存疑和维权流程复杂三个方面。消费者需定期核查账单明细,特别注意电子协议中的补充条款,必要时通过工信部投诉渠道维护权益。
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