一、业务办理中的网贷陷阱
近期多起案例显示，联通营业厅在办理宽带续费、套餐升级等业务时，通过“信用额度查询”“赠品补贴”等话术，诱导用户签署含网贷条款的协议。工作人员常使用招联信用付等金融产品，将设备费、话费包装成分期还款，并在用户不知情时完成贷款申请流程。
典型操作手法包括：
- 以赠送路由器、监控设备为由要求用户提供身份证
- 以“信用认证”名义要求录制点头视频
- 在用户手机端直接操作金融APP
二、风险特征分析
此类业务存在三重风险：
- 知情权侵害：61%的投诉者表示未被告知贷款性质
- 信用风险：逾期将影响央行征信记录
- 维权困难：营业厅常以“设备费分期”推诿责任
| 类型 | 占比 |
|---|---|
| 老年人被诱导贷款 | 34% |
| 宽带续费变网贷 | 42% |
| 承诺赠品未兑现 | 24% |
三、消费者应对策略
建议采取以下措施防范风险：
- 办理业务时拒绝交出手机控制权
- 仔细阅读协议中的金融条款
- 及时通过10010客服或工信部渠道投诉
已遭遇套路的用户应：1) 立即冻结相关金融账户 2) 收集通话录音等证据 3) 向银保监会举报违规放贷行为
此类事件暴露出运营商在合作金融产品监管上的重大漏洞。消费者需提高对“信用认证”“零首付”等话术的警惕，监管部门应建立运营商信贷业务备案制度，杜绝捆绑销售乱象。
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