一、可查询的个人信息类型
通过联通营业厅渠道，用户可查询以下核心个人信息：
- 账户实名认证信息（姓名、身份证号）
- 手机号码入网时间及归属地
- 账户余额与历史账单
- 积分余额及有效期
- 绑定的宽带及副卡信息
二、套餐详情查询维度
套餐信息查询支持以下内容展示：
- 当前生效套餐名称与资费标准
- 流量/通话/短信剩余额度
- 套餐外消费明细
- 合约期限及优惠活动
- 历史套餐变更记录
三、其他关联信息查询
除基础信息外，还提供以下扩展查询服务：
- 国际漫游资费标准
- 增值业务订购状态（如视频会员、云存储等）
- 终端合约机还款进度
- 家庭共享组网信息
| 渠道 | 响应速度 | 信息完整度 |
|---|---|---|
| 手机APP | 实时 | ★★★★☆ |
| 短信查询 | 1-3分钟 | ★★★☆☆ |
| 人工客服 | 5-10分钟 | ★★★★★ |
联通营业厅构建了包含基础身份信息、实时消费数据、历史业务记录的多维度查询体系，通过APP可实现90%以上信息的自主查询。建议高频查询用户优先使用手机营业厅APP，复杂业务咨询可结合在线客服与线下网点实现精准查询。
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