一、加班常态与制度规范
联通营业厅普遍存在常态化加班现象，尤其在月末和季度末考核节点，营业员需完成外呼营销、客户走访等多项任务。部分营业员反映每月有20天以上需要延迟下班，且法定节假日期间仍需执行社区宣传任务。制度规范中虽未明确要求强制加班，但业绩指标压力往往导致被动加班。
二、促销季工作强度特征
促销季期间工作强度显著增加，主要体现为：
- 日均工作时长超过12小时，需同时处理柜台业务与外出营销
- 阶段性取消休假，2024年春节出现连续7天全员上岗案例
- 绩效考核指标提升30%-50%，涉及宽带装机、新卡激活等多项数据
三、营业员体验的矛盾性
营业员对工作体验呈现两极评价：
- 积极方面：五险一金覆盖、节假日福利、年终奖等国企待遇具有吸引力
- 消极方面：工资构成中30%-40%为浮动绩效，未完成指标时实际收入低于预期
- 职业发展：营业厅经历可作为向管理岗或政企部门晋升的跳板
四、外包岗位的特殊性
约35%营业员属于劳务派遣性质，其工作特征包括：
- 社保缴纳存在3-6个月等待期
- 采用两班倒工作制（早班8:00-15:00/晚班14:00-21:00）
- 基础工资比正式员工低20%-30%
联通营业厅工作存在明显的阶段性高强度特征，促销季加班现象尤为突出。尽管福利体系相对完善，但业绩压力带来的身心损耗不容忽视。建议求职者根据自身抗压能力与职业规划谨慎选择岗位类型。
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