一、会员优惠暗藏三重陷阱
肇庆移动营业厅以「充值会员享套餐优惠」为噱头吸引消费者，实则存在多重消费陷阱：
- 套餐内容缩水：宣称充值会员可将39元套餐降至19元，但实际新旧套餐的通话时长和流量配额存在显著差异
- 捆绑消费强制开通：通过赠送贴膜、手机折扣等附加服务，诱导消费者预先支付高额费用，如10张手机膜收费达279元
- 自动续费陷阱：办理时未明确告知会员服务的连续性收费规则，用户往往在收到扣费短信后才知晓已开通月费服务
二、典型消费纠纷案例分析
2024年12月发生的香港游客案例具有代表性：
- 营业员向60岁香港游客推荐「会员专属优惠」，隐瞒套餐差异信息
- 以「预存话费送手机贴膜」为名收取279元服务费，实际仅限现场使用
- 未明确告知会员服务包含PLUS包月项目，次月起自动扣费4.95元/月
类似案例在2024年11月宽带办理纠纷中同样存在，用户被诱导签署包含隐性低消条款的合约
三、消费者维权应对建议
遭遇消费陷阱时可采取以下措施：
| 渠道 | 操作方式 | 时效 |
|---|---|---|
| 10086客服 | 要求提供业务办理录音 | 48小时响应 |
| 工信部网站 | 提交书面投诉材料 | 5个工作日 |
| 营业厅备案 | 索取业务确认单 | 现场办理 |
特别注意保留业务办理时的验证码短信、套餐变更通知等电子证据，对于老年群体建议由亲属陪同办理
移动营业厅的会员优惠本质是价格歧视营销策略，通过信息不对等手段诱导消费。消费者应警惕「预存返现」「免费体验」等话术，办理业务时坚持「三核对」原则：核对套餐细则、核对附加条款、核对扣费周期
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/281696.html
