胶南供电营业厅24小时抢修服务指南
一、核心联系方式
胶南供电营业厅提供两种紧急抢修联系方式：
- 本地专线：0532-85168156（电力大厦B座附近）
- 全国统一热线：95598（支持普通话与方言服务）
夜间或节假日遇到电力故障时，可直接拨打18926870089联系属地抢修班组。
二、智能报修流程
通过95598热线报修的标准步骤：
- 接通后按语音提示选择”故障报修”选项
- 向客服提供户号、故障地址和现象描述
- 保持电话畅通等待抢修进度通知
智能语音系统可自动识别80%的常见故障类型，复杂情况将转接人工坐席。
三、服务注意事项
为保障抢修效率，用户需注意：
- 提前记录电表箱编号和户号信息
- 潮湿环境故障应先断开电源总闸
- 非专业人员请勿擅自操作电力设备
抢修人员到达现场平均时间：城区45分钟、郊区90分钟（极端天气除外）。
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