活动概述
2025年腊八节期间，全国多地营业厅开展“温情服务暖冬行”主题活动，通过赠送腊八粥、设置民俗体验区、提供便民服务等形式，将传统节日文化与现代金融服务深度融合。活动覆盖社区群众、环卫工人、商户等不同群体，累计服务超万人次，形成网点服务半径扩大、品牌温度提升的双赢局面。
粥到关怀递温暖
各营业网点提前熬制传统腊八粥，采用糯米、红枣、桂圆等八种原料，搭配定制保温餐具，在清晨高峰时段为到访客户派送：
- 南京新街口支行联合社区为独居老人送粥上门
- 无锡移动在社区设置10个爱心粥点，日均发放500份
- 睢县德商银行向街道商户赠送定制腊八米礼包
河南移动营业厅更设立“暖冬补给站”，为快递员、环卫工人等户外工作者提供热饮续杯服务。
民俗互动迎新春
营业厅创新设计三大传统文化体验项目：
- 五谷拼贴画制作：用红豆、绿豆等食材创作节气主题作品
- 腊八知识问答：结合金融产品开展有奖竞猜
- 新春剪纸工坊：邀请非遗传承人现场教学
洛阳金城寨街营业厅的剪纸活动吸引近百组家庭参与，完成作品同步展示在厅堂文化墙。
服务升级显担当
各机构将节日活动与核心业务结合，形成特色服务模式：
- 开设银发课堂讲解电信诈骗防范技巧
- 组建宽带义诊小队排查家庭网络隐患
- 推出腊八节专属理财产品组合
崇左移动通过“服务+产品”组合拳，活动期间新增客户环比增长23%，客户满意度达98.7%。
本次腊八节系列活动通过“粥食传情、民俗聚力、服务赋能”三维度创新，既传承了传统文化，又深化了服务内涵。数据显示，参与网点的客户停留时长平均增加15分钟，品牌美誉度显著提升。未来金融机构将持续探索节气营销新模式，让金融服务更有情感温度。
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