自有营业厅与主营业厅业务办理指南
业务类型与服务区分
主营业厅通常提供全业务受理服务，包括宽带接入、移动通信、固话安装等核心业务，而自有营业厅多为合作网点，侧重基础业务办理与缴费服务。两类营业厅均支持个人与集团业务，但主营业厅在终端设备调试、国际业务等复杂场景中具备专业优势。
服务时间查询方式
标准营业时间一般为工作日9:00-19:00，主营业厅在一线城市可能延长至21:00，自有营业厅周末服务时间常缩短为10:00-17:00。可通过以下途径获取最新信息：
- 官方网站「网点查询」模块
- 手机APP地图导航功能
- 客服热线自助语音提示
| 类型 | 工作日 | 周末 |
|---|---|---|
| 主营业厅 | 9:00-20:00 | 9:00-17:00 |
| 自有营业厅 | 9:00-19:00 | 10:00-16:00 |
业务办理流程指南
标准化办理流程包含以下环节：
- 身份核验：出示有效身份证件
- 需求确认：明确业务类型与套餐选择
- 协议签署：电子或纸质合同签订
- 费用支付：支持现金/刷卡/扫码等方式
特殊业务如集团专线需提前预约并准备企业资质文件。
线上与线下服务对比
线上渠道提供24小时自助服务，适合话费充值、套餐变更等常规操作；线下网点则在设备调试、故障排查等需要现场支持的业务中不可或缺。建议优先通过APP办理基础业务，复杂业务预约错峰办理。
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