基本定义
自有营业厅（自办营业厅）是运营商直接设立的直属服务网点，由移动、联通或电信公司全权管理运营。合作营业厅则是运营商授权代理商开设的服务网点，通过签订合作协议提供基础通信服务。
运营模式对比
- 管理主体：自有厅由运营商垂直管理，合作厅由代理商自主运营
- 人员配置：自有厅员工属于运营商正式编制，合作厅多为代理商雇佣人员
- 资质要求：自有厅需符合运营商统一建设标准，合作厅仅需满足基础代理条件
服务范围差异
自有营业厅具备完整业务权限，可办理合约机销售、集团业务签约等高阶服务。合作营业厅主要提供话费充值、SIM卡办理等基础业务，部分核心业务需转交自有厅处理。
在终端销售方面，自有厅可销售官方合约机及定制设备，而合作厅多销售通用型通讯产品。
数量与分布特征
- 县域布局：县级行政区通常设有1-2个自有厅，合作厅数量可达十余个
- 城市密度：核心商圈以自有厅为主，社区周边多为合作厅覆盖
- 服务半径：自有厅平均服务半径5-8公里，合作厅可缩小至1-3公里
优缺点比较
- 自有厅优势：业务齐全、服务规范、售后保障完善
- 自有厅劣势：网点密度低、套餐优惠较少
- 合作厅优势：分布广泛、促销活动多、办理便捷
- 合作厅风险：存在二次收费、业务解释偏差等问题
两类营业厅形成服务网络的互补结构：自有厅保障核心业务质量，合作厅扩大服务覆盖。建议用户根据业务类型选择服务渠道，基础业务优先合作厅，复杂业务选择自有厅。
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