5G网络全覆盖基础建设
自贡移动累计投资超3.8亿元建设通信基础设施，目前已开通5G基站超2600个，实现主城区连续覆盖及96个乡镇重点区域覆盖。通过部署SPN切片专线、OTN精品专网等新技术，构建起支撑工业互联网的低时延大带宽网络环境。
- 单基站下行速率：1.2Gbps
- 端到端时延：<10ms
- 网络可靠性：99.999%
智慧体验区场景化应用
营业厅内设置的沉浸式体验区，通过三大创新模块展现5G技术魅力：
- 云XR展示区：提供8K全景直播、AR数字景观交互体验
- 智慧家庭沙盘：模拟智能安防、语音控制等物联网应用场景
- 工业互联网终端：展示5G+AI质检、远程运维等生产解决方案
体验区采用模块化设计，配备智能导览机器人实现24小时自助服务，用户扫码即可获取动态产品说明。
心级服务体系创新实践
服务台实施三项标准化改造：
- 业务预审系统：通过AI识别自动生成办理清单
- 无障碍通道：配备老年人专属服务终端
- 情绪感知设备：实时监测客户满意度指数
创新推出的「服务温度计」评价体系，将22项服务指标量化为可视化数据看板，实现服务质量数字化管理。
自贡移动通过5G网络筑基、场景化体验设计、智能化服务升级的三维创新，构建起新型智慧服务生态。这种以技术赋能服务、以体验反哺技术迭代的发展模式，为通信行业数字化转型提供了可复制的标杆样本。
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