岗位职责
本次招聘岗位为营业厅服务专员，主要工作内容包括：
- 办理通信业务开户、缴费、套餐变更等基础服务
- 解答客户咨询并提供专业解决方案
- 推广5G套餐及智能终端产品
- 维护营业场所设备及客户资料管理
招录条件
应聘者须满足以下基本要求：
- 全日制大专及以上学历，计算机、市场营销相关专业优先
- 年龄28周岁以下（1997年1月1日后出生）
- 普通话二级甲等以上，具备基础英语会话能力
- 持有通信行业资格认证者优先考虑
笔试真题
| 模块 | 占比 | 题型 |
|---|---|---|
| 行测能力 | 40% | 言语理解、逻辑推理 |
| 专业知识 | 30% | 通信技术、服务规范 |
| 情景模拟 | 30% | 客户服务案例分析 |
参考例题：根据客户投诉话费异常问题，拟定处理流程（需包含查询系统操作步骤）
报名方式
- 线上投递：登录www.wuganghr.com提交电子简历
- 现场确认：携带身份证、学历证书至朱兰大道营业厅审核
- 截止日期：2025年4月15日17:00
注意事项
录用人员将签订3年服务协议，享受五险一金、绩效奖金及通信补贴。拟录用名单将于笔试后10个工作日内公示。
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