良乡歌华有线营业厅退机顶盒办理指南
一、退订所需材料
办理机顶盒退订需携带以下材料原件至营业厅：
- 机顶盒及配套电源线
- 遥控器（含电池仓盖）
- 开户人身份证件（代办需双方身份证）
- AV线/HDMI连接线（部分网点要求）
若丢失设备，需按市场价赔偿机顶盒（约200元）或自备同型号设备。
二、办理时间说明
| 时段 | 时间 |
|---|---|
| 工作日 | 09:00-17:30 |
| 周末/节假日 | 正常营业 |
中午及周末不设休息时段，建议避开月初业务高峰。
三、办理流程步骤
- 携带完整材料至服务窗口
- 提交身份证件复印件（现场提供复印）
- 签署设备回收确认单
- 领取退费凭证（剩余服务费15个工作日到账）
四、注意事项
设备需保持外观完整无破损，机身编码需与开户记录一致。未结清费用的用户需先完成缴费，遗失智能卡需额外支付50元补卡费。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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