一、补卡办理流程
芜湖市电信用户补卡需遵循以下步骤：
- 立即挂失：通过拨打10000客服电话或登录中国电信APP紧急挂失；
- 身份验证：携带身份证原件至营业厅或通过人脸识别完成线上验证；
- 填写申请表：线下需填写纸质表格，线上通过APP提交电子申请；
- 支付费用：芜湖市补卡费用通常为10元，支持现金/移动支付；
- 激活使用：新卡插入手机后拨打任意电话完成激活。
二、所需准备材料
办理补卡需提供以下材料：
- 本人有效身份证原件（不可用户口本/驾驶证替代）；
- 手机号码实名认证信息（单位用户需加盖公章的单位证明）；
- 服务密码或近三个月通话记录（仅限忘记密码时使用）。
三、线下/线上办理方式
线下营业厅办理：
- 前往镜湖区北京路营业厅等全市26个服务网点；
- 工作日办理时间为8:30-17:30，周末部分网点营业。
线上APP办理：
- 下载中国电信APP并登录账号；
- 点击「查询办理」→「补换卡」功能入口；
- 填写收件地址后支付邮费，EMS寄送新卡。
四、注意事项
- 挂失需在丢失后2小时内完成，避免话费损失；
- 未成年人需监护人携带户口本陪同办理；
- 异地号码可在芜湖补卡，需额外提供居住证明；
- 旧卡数据不会迁移，建议定期备份通讯录。
五、常见问题解答
Q：补卡后原号码会变更吗？
A：补办后保留原号码，旧卡立即失效。
Q：非本人能否代办补卡？
A：需提供代办委托书及双方身份证原件。
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