一、办理入口与前期准备
芜湖移动用户可通过以下三种官方渠道在线办理宽带业务：中国移动官方网站地方分站、掌上营业厅App（需切换至芜湖地区）以及“安徽移动”微信公众号服务模块。办理前需准备身份证原件、安装地址门牌号及联系电话，并建议通过覆盖查询功能确认所在区域支持光纤接入。
二、在线操作流程详解
- 登录移动掌厅App后，点击首页「宽带家庭」入口进入业务专区
- 选择「新装宽带」服务，输入精确到单元号的安装地址进行线路检测
- 根据家庭人数、设备数量选择100M-1000M速率套餐，融合套餐可绑定手机号共享流量
- 完成身份证正反面扫描及人脸识别实名认证
- 支付首期费用并预约工程师上门安装时间
三、注意事项与常见问题
- 线上渠道提供7天体验期，网速不达标可申请免费退订
- 合约期内提前解约需支付设备折损费（光猫、路由器等）
- 老旧小区建议提前联系客服确认管线改造可行性
安装完成后可通过掌厅App实时查看宽带使用状态，包括流量消耗、设备连接数等数据。
芜湖移动网上营业厅通过标准化的数字流程，实现宽带业务从套餐选择到安装验收的全链路线上化，结合实名认证系统与GIS地址校验技术，确保用户平均30分钟即可完成全流程办理。
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