一、微信服务查询
目前最便捷的方式是通过微信移动花卡服务平台查询芝麻卡订单进度：
- 打开微信，在顶部搜索框输入“移动花卡”
- 进入官方服务号后，选择【宝藏卡】菜单选项
- 点击【订单查询】功能入口
- 输入办理时登记的手机号码、身份证后6位及短信验证码
- 提交后即可查看订单状态及物流信息
二、官方网站查询
通过中国移动网页端可进行订单追踪，具体操作流程如下：
- 访问中国移动官方网站，搜索“补换卡进度查询”
- 进入订单查询页面选择【游客订单查询】
- 输入办理时获取的查询编号
- 系统将显示当前处理阶段和快递单号
三、线下营业厅查询
携带有效身份证件前往移动营业厅可获取精准进度反馈：
- 向工作人员提供业务受理单编号
- 通过营业厅自助终端机查询
- 拨打10086客服热线转人工查询
建议优先使用微信端进行实时查询，若遇系统异常可选择官网或线下渠道。所有查询方式均需验证办理时登记的身份信息，确保账户安全。
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