常规节假日营业安排
苏州市自来水有限公司线下营业厅在国家法定节假日统一休业，包括元旦、清明、劳动节等假期，各网点恢复营业后保持周一至周六8:30-17:00的工作时间。政务服务中心窗口同步执行法定节假日休业制度。
春节特别营业时间
2025年春节期间，竹园路243号服务中心将于1月28日-31日（除夕至初三）放假四天，2月1日-4日（初四至初七）恢复9:00-17:00的缩短服务时段。憩桥巷12号等自助服务点提供24小时业务办理。
国庆节营业调整
国庆长假期间营业大厅执行5天连续休业政策，例如2022年10月1日-5日暂停服务，10月6日起正常营业。人民路1098号自助服务点保持全天候开放。
区域差异说明
昆山市青阳片区营业厅实行全年无休制度，其他区域网点在法定节假日暂停服务。姑苏区白塔东路208号等自助服务点不受节假日影响。
线上替代服务渠道
- 官网与微信公众号：水费缴纳、报装申请等全流程服务
- 苏周到APP/支付宝：实时账单查询与支付
- 24小时热线：68072000（高新区）、65111515（市区）
苏州市自来水营业厅在法定节假日普遍暂停线下服务，但通过差异化区域政策和线上渠道保障基础服务。建议用户节前通过官方渠道查询最新公告，优先使用自助终端或移动端办理紧急业务。
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