一、在线办理入口与登录方式
苏州用户可通过以下三种官方渠道登录江苏有线网上营业厅：
- 支付宝小程序：搜索“江苏有线”进入小程序，通过多账号验证或密码登录；
- 官方网站：访问www.js96296.com，支持微信、支付宝、银行卡等多种支付方式；
- 苏服办APP：搜索“有线电视报装”进入应用，与支付宝小程序数据互通。
二、常用业务办理指南
核心业务可通过线上渠道完成全流程办理：
- 新装预约：填写地址、联系方式后提交预约，工程师48小时内联系确认；
- 充值缴费：登录后选择充值金额，支持跨账户代缴和电子发票下载；
- 账单查询：点击日历图标可追溯12个月内的历史账单明细。
三、多渠道办理服务
除网上营业厅外，还可通过以下方式办理：
- 微信缴费：生活缴费→有线电视→输入客户证号完成支付；
- 线下服务点：苏州市内36个实体营业厅提供业务咨询办理；
- 电话预约：拨打96296热线可预约工程师上门安装调试。
苏州有线电视已构建“线上+线下”全场景服务体系，2025年新增的宽带融合套餐支持44元/月享千兆网络+机顶盒组合服务。建议用户优先通过支付宝小程序或官网办理常规业务，复杂需求可选择社区工程师上门服务。
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