一、基础排查与应急处理
- 开启/关闭飞行模式：通过控制中心快速切换飞行模式，等待30秒后观察信号恢复情况
- 设备重启操作：长按电源键滑动关机，静置1分钟后重新开机
- 检查信号覆盖：确认营业厅内信号强度（可要求工作人员提供基站检测报告）
二、SIM卡与运营商协同检测
在移动营业厅环境下，可结合专业设备进行检测：
- 要求工作人员使用SIM卡读卡器验证卡片物理状态
- 核对账户状态：确认是否开通国际漫游功能或存在欠费停机
- 申请4G网络重注册：通过移动App视频客服开通4G国际漫游上网功能
三、系统级故障解决方案
针对持续性无服务问题，建议分步骤处理：
- 重置网络设置：进入设置 > 通用 > 还原 > 还原网络设置（会清除Wi-Fi密码）
- 更新运营商配置：在设置 > 通用 > 关于本机中检查配置文件更新
- DFU模式恢复：连接iTunes执行深度固件更新（需提前备份数据）
| 故障类型 | 处理时效 | 服务窗口 |
|---|---|---|
| SIM卡故障 | 即时处理 | 3号综合柜台 |
| 网络配置 | 30分钟 | 5号技术支持 |
结论：建议优先在营业厅进行SIM卡检测与网络配置更新，若仍无改善可申请备用机服务或返厂检测。保留维修工单作为保修凭证。
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