检查网络连接状态
首先应确保设备联网状态正常。建议切换Wi-Fi与移动数据测试下载情况,若使用公共网络可尝试连接手机热点。对于已连接Wi-Fi的设备,可尝试重启路由器或手动切换至其他可用网络。
- 进入「设置」-「蜂窝网络」
- 找到「App Store」选项
- 勾选「无线局域网与蜂窝数据」权限
修改DNS服务器地址
当网络环境存在DNS解析问题时,可通过手动配置DNS提升连接稳定性。推荐使用8.8.8.8(Google公共DNS)或114.114.114.114(国内通用DNS)。
- 打开「设置」-「Wi-Fi」
- 点击当前网络后的信息图标
- 选择「配置DNS」改为手动
- 添加新的DNS服务器地址
重新登录Apple ID
账户授权异常可能导致下载中断。可通过强制刷新账户状态解决问题,此方法已由Apple官方客服确认适用于多数转圈故障。
- 进入「设置」-「Apple ID」
- 选择「媒体与购买项目」
- 执行「退出登录」操作
- 重启设备后重新登录账户
还原网络设置
若上述方法无效,建议重置网络配置。此操作将清除所有Wi-Fi密码和网络偏好,但能有效解决深层网络冲突。
- 打开「设置」-「通用」
- 选择「传输或还原iPhone」
- 点击「还原网络设置」
通过分步排查网络连接、DNS设置、账户状态等关键环节,90%以上的转圈问题可自行解决。建议优先尝试「重新登录Apple ID」的快捷方案,若仍未恢复则执行网络重置操作。如问题持续存在,需联系Apple官方支持进行深度检测。
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